Договор-оферта на оказание ИТ-услуг в Макрокс Технолоджи


Заметка: Для заключения онлайн с использованием простой электронной подписи


НАВИГАЦИЯ:
1. Термины и определения
2. Порядок заключения договора
3. Предмет договора
4. Порядок оказания услуг
5. Цена и порядок расчётов
6. Приёмка услуг
7. Гарантийный срок
8. Ответственность сторон
9. Обстоятельства непреодолимой силы
10. Срок действия, изменение и расторжение договора
11. Порядок разрешения споров
12. Заключительные положения
13. Реквизиты и подпись Исполнителя

г. Челябинск

Дата публикации: 16 октября 2026 года

Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя [ваше ФИО] (далее — Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание ИТ-услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.

Акцепт (принятие) настоящей оферты осуществляется Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора, и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких-либо изъятий и ограничений.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте Исполнителя по адресу https://macrox.pro/legal/offer, содержащий все существенные условия договора оказания ИТ-услуг.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём заполнения формы на Сайте и проставления простой электронной подписи (далее — ПЭП) в порядке, установленном разделом 2 настоящего Договора.
1.3. Сайт — совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://macrox.pro .
1.4. Простая электронная подпись (ПЭП) — уникальный буквенно-цифровой код (токен), сгенерированный на Сайте с использованием криптостойкого генератора случайных чисел, признаваемый Сторонами аналогом собственноручной подписи Заказчика. Порядок использования ПЭП установлен Соглашением об использовании простой электронной подписи, размещённым на Сайте по адресу https://macrox.pro/legal/electronic-signature, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.5. Услуги — действия Исполнителя по техническому обслуживанию, диагностике, ремонту, настройке и иному обслуживанию компьютерной, цифровой и иной техники, согласованные Сторонами в Заявке.
1.6. Заявка — электронная форма на Сайте, заполняемая Заказчиком, содержащая сведения о виде, объёме, стоимости Услуг и иные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора. Заявка является неотъемлемой частью Договора.
1.7. CRM-система — информационная система учёта заказов Исполнителя, в которой фиксируются данные Заказчика, текст Договора и электронная подпись.
1.8. Оборудование — компьютерная, цифровая и иная техника, передаваемая Заказчиком Исполнителю для оказания Услуг, сведения о которой указываются в Заявке.
2. Порядок заключения договора
2.1. Договор заключается путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты. Акцепт осуществляется Заказчиком в следующем порядке:
2.1.1. Заказчик заполняет Заявку на Сайте, указывая:
  • свой статус (физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо);
  • фамилию, имя, отчество (полностью);
  • паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения) — для физических лиц и ИП;
  • ИНН — для ИП и юридических лиц;
  • ОГРНИП — для ИП;
  • ОГРН — для юридических лиц;
  • КПП и полное наименование организации — для юридических лиц;
  • ФИО и должность руководителя (или представителя) и основание полномочий — для юридических лиц;
  • адрес регистрации (для физических лиц) или юридический адрес (для юридических лиц);
  • банковские реквизиты — для ИП и юридических лиц;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • сведения об услуге (тип оборудования, перечень работ);
  • выбранный гарантийный тариф (базовый 30 дней или расширенный).
2.1.2. Заказчик проставляет отметки (чек-боксы) в Заявке, подтверждая:
  • ознакомление и согласие с условиями настоящего Договора;
  • ознакомление и согласие с Соглашением об использовании простой электронной подписи;
  • согласие на обработку персональных данных;
  • достоверность указанных сведений и то, что все данные заполнены лично Заказчиком;
  • осознание юридических последствий подписания Договора с использованием ПЭП.
2.1.3. Заказчик нажимает кнопку «Сформировать ключ электронной подписи», после чего Система генерирует уникальный буквенно-цифровой код (токен) с использованием криптостойкого генератора случайных чисел (crypto.randomUUID или аналогичного). Сгенерированный токен отображается на экране Заказчика.
2.1.4. Заказчик вручную копирует сгенерированный токен и вставляет его в соответствующее поле Заявки, после чего нажимает кнопку «Подписать договор и отправить». Действия по копированию и вставке токена, а также нажатие кнопки отправки Заявки признаются Сторонами совместным волеизъявлением Заказчика на подписание Договора.
2.1.5. Данные Заявки вместе с токеном (ключом ПЭП), IP-адресом Заказчика, датой, временем отправки и типом устройства (User-Agent) фиксируются в CRM-системе Исполнителя.
2.2. Моментом заключения Договора (акцепта оферты) признаётся момент получения Исполнителем данных Заявки, содержащей токен (ключ ПЭП), и фиксации этих данных в CRM-системе.
2.3. Стороны признают, что электронный документ (запись в CRM-системе Исполнителя), содержащий данные Заказчика, условия Договора и токен (ключ ПЭП), подписан простой электронной подписью Заказчика и является равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Заказчика, на основании Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
2.4. Токен (ключ ПЭП) генерируется однократно. Повторное использование того же токена для заключения иного договора не допускается.
2.5. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность ключа ПЭП (токена) и несёт риск его использования третьими лицами, если это произошло не по вине Исполнителя.
2.6. После заключения Договора Исполнитель направляет Заказчику на указанный им адрес электронной почты PDF-копию подписанного договора с номером и датой. Заказчик обязан проверить полученную копию и незамедлительно сообщить Исполнителю об обнаруженных расхождениях.
2.7. Направление Заказчиком Заявки и акцепт Оферты признаются электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать ИТ-услуги по обслуживанию компьютерной и цифровой техники (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Конкретный перечень, объём и стоимость Услуг согласовываются Сторонами в Заявке, которая подаётся Заказчиком через Сайт и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. К Услугам, оказываемым по настоящему Договору, могут относиться: диагностика, чистка, замена термопасты, установка и настройка антивирусного программного обеспечения, установка операционной системы и драйверов, настройка оборудования, консультационные услуги, а также иные услуги, согласованные Сторонами.
3.4. Настоящий Договор является рамочным (организационным) в смысле статьи 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Конкретные условия оказания Услуг согласовываются Сторонами в Заявках, которые уточняют и дополняют условия настоящего Договора. Условия Заявки имеют приоритет над условиями настоящего Договора в части соответствующей конкретной Заявки.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются Исполнителем в следующем порядке:
4.1.1. После заключения Договора Заказчик направляет Исполнителю Оборудование с помощью курьерской службы или передаёт лично по адресу, указанному Исполнителем.
4.1.2. Исполнитель проводит диагностику Оборудования и приступает к оказанию Услуг.
4.1.3. При необходимости выполнения дополнительных работ, не согласованных в Заявке, Исполнитель обязан предварительно согласовать их с Заказчиком, в том числе по телефону или электронной почте.
4.1.4. После завершения оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику уведомление и возвращает Оборудование с помощью курьерской службы либо по соглашению Сторон — самовывозом.
4.2. Срок оказания Услуг составляет 10 рабочих дней с момента получения Оборудования Исполнителем, если иной срок не согласован Сторонами дополнительно.
4.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.
4.4. Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимую информацию и документацию, обеспечить доступ к Оборудованию и его передачу Исполнителю. В случае неисполнения Заказчиком указанных обязанностей срок оказания Услуг продлевается соразмерно задержке, а Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до исполнения Заказчиком своих обязанностей.
4.5. Риск случайной гибели или повреждения Оборудования до момента его передачи Исполнителю несёт Заказчик. Исполнитель несёт ответственность за сохранность Оборудования с момента его получения до момента возврата Заказчику.
5. Цена и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг определяется в Заявке и указывается Заказчиком в форме на Сайте либо рассчитывается Исполнителем на основании согласованного прайс-листа.
5.2. Цена Услуг НДС не облагается — Исполнитель не является плательщиком НДС на основании применения налога на профессиональный доход (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в следующем порядке (в зависимости от вида услуги):
  • 100% предоплата на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.
  • 50% предоплата, оставшиеся 50% -по готовности на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.
  • 25% предоплата, оставшиеся 75% -по готовности на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6. Приёмка услуг
6.1. По завершении оказания Услуг Стороны подписывают акт приёма-передачи оказанных услуг (далее — Акт).
6.2. Исполнитель направляет Заказчику Акт на подписание по электронной почте. Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта подписать его и направить Исполнителю либо представить мотивированный отказ с перечнем недостатков.
6.3. При непредставлении Заказчиком подписанного Акта или мотивированного отказа в установленный срок Услуги считаются принятыми в полном объёме и надлежащего качества, а Акт — подписанным Сторонами.
6.4. При обнаружении недостатков Стороны составляют акт с перечнем недостатков и сроками их устранения. Исполнитель устраняет недостатки за свой счёт.
7. Гарантийный срок
7.1. На Услуги устанавливается гарантийный срок, который указывается в Заявке и составляет:
  • ограниченная (базовая) гарантия — 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания Акта;
  • расширенная гарантия — 3 (три), 6 (шесть) или 12 (двенадцать) месяцев (приобретается по желанию Заказчика на условиях, указанных на Сайте).
7.2. В течение гарантийного срока Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками Услуг. Гарантия не распространяется на случаи:
7.2.1. нарушения Заказчиком правил эксплуатации Оборудования;
7.2.2. механических повреждений, возникших после передачи Оборудования Заказчику;
7.2.3. действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы;
7.2.4. иных случаев, описанных в тексте гарантии.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. За просрочку оказания Услуг по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Услуг.
8.3. За просрочку оплаты Услуг Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.
8.4. В случае утраты или повреждения переданного Оборудования по вине Исполнителя Исполнитель возмещает Заказчику стоимость Оборудования, подтверждённую документально, но не более 10 000 рублей.
8.5. Исполнитель не несёт ответственность за сохранность персональных данных и иной информации, хранящейся на Оборудовании Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно создать резервные копии данных перед передачей Оборудования Исполнителю.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, изменения законодательства, а также иные обстоятельства, признаваемые таковыми действующим законодательством.
9.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана письменно уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке без применения санкций.
10. Срок действия, изменение и расторжение договора
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до сдачи ему Услуг, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально объёму фактически выполненных Услуг и возместив фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением Договора.
10.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков, за исключением случаев, когда отказ обусловлен виновными действиями (бездействием) Заказчика.
10.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются дополнительным соглашением, подписанным Сторонами с использованием ПЭП в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора.
10.5. Условия настоящего Договора о порядке разрешения споров, конфиденциальности и ответственности за нарушения, допущенные до прекращения Договора, сохраняют силу после его прекращения.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны разрешают путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.
11.2. В случае недостижения согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным при заполнении Заявки (для Заказчика) и на Сайте (для Исполнителя). Сообщение считается полученным в момент его отправки, если отправитель не получил уведомление о недоставке.
12.2. Сторона обязана уведомить другую Сторону об изменении своих реквизитов в течение 3 рабочих дней. При невыполнении этой обязанности все юридически значимые сообщения, направленные по прежним реквизитам, считаются доставленными.
12.3. Заказчик подтверждает, что предоставил достоверные сведения о себе, а также даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения Договора на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://macrox.pro/privacy .
12.4. Признание какого-либо условия настоящего Договора недействительным не влечёт недействительность остальных условий.
12.5. Настоящий Договор является электронным документом, подписанным простой электронной подписью Сторон, и хранится в CRM-системе Исполнителя. Копия Договора направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты.
12.6. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются:
13. Реквизиты и подпись Исполнителя
Исполнитель:
  • Гарин Игорь Сергеевич
  • ИНН:
  • Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
  • Товарный знак: Макрокс Технолоджи
  • Сайт: https://macrox.pro
  • Email: info@macrox.pro
  • Расчётный счёт: [р/с]
  • Банк: [наименование банка]
  • БИК: [БИК]
  • Корр. счёт: [к/с]

Подпись Исполнителя:
____________________ / [ФИО] /